製造はどこで製造されていますか？

すべて日本国内で製造しております。

石けんで落ちますか？

日焼け止めのninal UVモイスチャークリーム nに関しましては、石けんやボディソープなどで丁寧に洗い流して下さい。メイクアイテムに関しましては、クレンジングでのメイク落としを推奨しております。石けんの種類によっても洗浄力は異なり、メイクが落ち切らない場合もございますのでご自身のクレンジングでメイクを馴染ませて落としてください。ninal UVモイスチャークリーム nとメイクアイテムを重ねて使用した場合は、クレンジングで洗い流して下さい。

中身が出てこない、出づらいです。対処方法はありますか？（ninal クリーミィファンデーション）

「ninal クリーミィファンデーション」では、お客様に最後まで衛生的に安心してご使用いただけるようエアレスポンプボトルを使用しております。初めてご使用していただく際は、内容物が吐出されにくい場合がございます。その場合は、数プッシュしていただくことで正常に吐出されるようになりますのでお試しください。
※エアレスポンプボトルとは・・・清潔にご使用いただくためにエアレスポンプという特殊なポンプを使用しています。一般的なポンプと違って中身が真空になっているため、ポンプと本体を離してしまうと出にくくなるのでご注意ください。

画面で見ていた色と、届いた商品の色が異なって見えますがどうしてですか？

ninal公式webサイトに掲載されております、商品の色、質感等につきましてはご覧頂いている環境の照明、モニターの設定、またはＯＳやブラウザのバージョンによっても画面上ご覧になっている色と、実際の商品の色が多少異なる場合がございます。予めご了承の上、ご注文いただきますようお願い致します。

動物実験は行っていますか？

商品における動物実験は行っておりません。

防腐剤とは何ですか？またninalでは配合されていますか？

防腐剤とは、化粧品中で微生物が繁殖するのを防ぐ役割があります。化粧品を最後まで衛生的にご使用していただくために必要な成分となっております。そのため、ninalでも商品に衛生的観点から配合している場合がございます。

使用期限はありますか？

商品の使用期限につきまして、未開封の状態で正しく保管されていれば３年間はご使用いただけます。温度変化の激しい場所、高温多湿や直射日光のあたる場所を避けて保管いただき、開封後はなるべくお早めにお使いください。

ninalの製品に、入れないと決めている成分はありますか？

ninalではすべての製品が「紫外線吸収剤・エタノール・パラベン・合成香料」フリーです。また、ninalではフリー処方でお肌を守るだけでなく同時にお肌を健やかに保てるように共通で保湿成分*¹・整肌成分*²・アンチポリューション成分*³（大気汚染や花粉、PM2.5、ブルーライトなどの環境物質対策成分）を配合しております。
*¹ セラミド・スクワラン　*² グリチルリチン酸２K 　*³加水分解ヒアルロン酸・ヒアルロン酸ヒドロキシプロピルトリモニウム・ビルベリー葉エキス

美容施術後でもすぐに使用できますか？

ninalでは美容施術後にも使用しやすいお肌に優しい低刺激処方です。ただし、美容施術内容やご使用の美容機器、お肌状況によっても異なりますので使用間隔につきましてはクリニックの指示に従ってください。お肌に合わない場合は使用をやめてください。

商品を実際に試したいがどこで試せますか？

湘南美容クリニックにてお取り扱いをしております。各クリニックによってお取り扱いが異なりますので、商品をお試しいただきたい際は、事前に各院までお問い合わせをお願い致します。

SPF、PAとはなんですか？

SPFとは、肌に赤みや炎症を起こすとされている紫外線の一種であるUVBの防止効果を表します。数値が高いほど防止効果があります。PAとは、日差しを浴びた後、肌をすぐに黒くするとされている紫外線の一種であるＵＶＡの防止効果を示します。「＋」が多いほど防止効果があります。

パッケージにあるＦＳＣマークは何ですか？

ninalでは地球環境にやさしい取り組みの一環として、パッケージにFSC認証紙を起用しております。FSCロゴのついた紙は「適切に管理された森林」に由来する製品であることを保証された「環境配慮型の製品」です。

「パッチテスト・アレルギーテスト済み」とは何ですか？

ヒト皮膚に対するアレルギー性を評価するために行います。「パッチテスト・アレルギーテスト済み」という表記は、第三者機関を通じて試験などを行い一定の安定性があると判断された場合に記載できるものです。この表示は製品を選ぶ際のひとつの目安となりますが、全ての方にアレルギーが起こらないというわけではありません。心配な方はパッチテストなど行うことをお勧め致します。

日焼け止めの上手な塗り方を教えてください。

たとえウォータープルーフタイプでも、一度塗っただけでは時間の経過とともに多量の汗や皮脂、プールの水や海水、衣服の摩擦などが原因で落ちてしまうことがあります。また塗りムラがあったり、使う量が少なくても十分な効果は得られません。日焼け止め効果を十分に発揮させるためには、たっぷりの量を肌にムラなく塗ることと、こまめに塗り直しをすることをお勧めします。（２~３時間ごと推奨）

ファンデーションのブレンドの仕方を教えてください。（ninal クリーミィファンデーション）

明るめなお肌の方は１０１を多めに、健康的なお肌の方は１０２を多めにブレンドしましょう。２色をお好みの割合でブレンドすることでその日、なりたい私を演出できます。詳しいメイク方法をご覧になりたい方は下記URLのHowto動画をご覧ください。
https://youtu.be/ECy9oJbrPNo

敏感肌でも使えますか？

安全性には十分配慮して製造されています。心配な方はまず二の腕等の柔らかい部分でお試しいただき（パッチテスト）、異常がないことを確かめてからご利用いただくことをおすすめ致します。 もし、アレルギーなどご心配な点がございましたら、医師にご相談の上ご使用ください。

返品・交換はできますか？

不良品・誤送以外の返品・交換は承っておりません。不良品及び誤送があった場合には、商品到着から８日間以内にカスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
※事前受付のない商品は受付致しかねますので予めご了承ください。詳しくはこちら：https://www.co-medical.jp/user_guide/tokutei/

送料はかかりますか？

【全国一律】送料660円（税込）を頂戴しております。また、ネコポス適用商品*1個のご購入の場合、ネコポスが選択でき、送料は330円（税込）となります。
*ninal UVコントロールカラーベース、ninalコンシーラーセラム
詳しくはこちら：https://www.co-medical.jp/user_guide/tokutei/

ギフトラッピングは出来ますか？

ブランドショッパーを110円（税込）で販売しております。ギフトの際はこちらをご活用ください。

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